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星星之火可以燎原——大众服饰保洁课赵喜爱的温暖收集

许昌胖东来大众服饰休闲课 郭梦  DL  2019年5月22日 15点  0 1157

5月6号中午,服饰大众保洁部的兄弟姐妹们在五楼员工之家欢坐一起,以黑龙江快乐十分APP下载“自由· 爱”为核心,结合大哥的随笔和实际案例进行着感悟分享。

“我觉得我们常说的自由,并不是态度、行为的散漫和放纵不羁,而是在不违背道德和公司各项规章制度的前提下的自由,它也是自律的一种表现。在工作的闲暇时刻,不需要服务顾客时,我们可以去听歌曲,看小说,学习专业知识……除此之外在我们在不忙时还可以轮流休息,这是公司给予我们的关怀和爱,在我们享受这种爱的时候,我们也要学会传递,把我们的爱体现在工作生活中,学做爱的创造者,分享者,传播者,用自己的行动把它传递下去”。

在不违背道德和公司各项规章制度的前提下,享受自由,享受美好的生活,创造爱,分享爱,传播爱。

“不久前,我在电梯口看见一位顾客正准备给孩子换尿不湿,考虑到一楼温度太冷,孩子太小,我就赶紧过去询问需不需要什么帮助?并且建议她去专门的母婴室更换,那里更方便暖和些。考虑着也许是顾客提的东西太多不太方便,我便和她一起把宝宝带到母婴室。之后,送她们离开时这位顾客还在一直感谢我,说实话当时我也很感动,其实这都是我们出于本能做的小事儿,却换来了顾客长久的感激,对于我而言,这就是爱的传递……”

在这个爱的环境中工作,也要让顾客体会到家般的温暖。当我们把自己真诚的爱传递给顾客时,顾客温暖了,我们自己也是轻松快乐的!

“昨天下午,一位阿姨来到三楼卫生间询问我有没有指甲剪?她的指甲劈了,不方便,环顾了下四周并没有,我便立即跑到临区给她借了一个,但我发现她的眼睛看不清,剪的时候总剪空,我便询问她是否需要帮助,征得同意后,我就认真的帮阿姨修剪起来,阿姨很感激,笑着说:我闺女都没有给我剪过指甲……”

别人常问我们是怎么宣传的,其实就像大哥说的“来一个顾客,照顾好一个顾客!这就是最好的宣传!”对顾客好,不能只停留在表面,需要我们用实际行动去实现,顾客的信任与支持才是对我们工作好坏的最好印证。我们每一个人都静下心来,怀着一颗感恩的心真诚地对待每一位顾客。用心做好每一个细节,我们一个简单的动作,一个微笑的眼神,一句贴心的问候……就能带来温暖和真心。

好的服务并不需要惊天动地,而是存在于细微之间!学着真正的去了解顾客,站在顾客的位置考虑问题,解决问题,尊重顾客,理解顾客,我们付出了就会收获到温暖,让顾客开心,自己也会觉得很幸福!


“毎一个胖东来人如果在街上刚好遇到需要救援的人、如果自己有时间、在保护好自己的同时、勇敢的去帮助他们、既便是万一被误解和冤枉、公司一定不会让你失望和损失……我们努力让社会多些温暖和爱的力量!”

——东来随笔

前天下午,我在路上正骑着电车行驶,看到前面一个顾客骑着电车带着一个孩子,孩子脖子上的围巾散开了,一头已脱落垂到了轮子处,而且即将缠绕到轮子里了,如果围巾被缠到轮子里,孩子就会被围巾拽倒,当时特别危险,我就赶紧上前提醒孩子的家长,孩子家长知道后就一个劲儿说着谢谢……其实以前,如果遇到一个人在街上躺着,心里很想帮助,但是还会有所顾忌而不敢靠前,但自从看了大哥的这条随笔后,我就打消了顾虑,因为我们有东来大家庭这个强大的后盾,心里踏实了许多,再遇到类似的事情,我还是会毫不犹豫上前伸出援助之手,像大哥说的那样,我们努力要让社会多些温暖和爱的力量!

通过这次的分享,大家更懂得了怎样用好的理念指导自己的工作和生活,怎样去更好地服务好顾客。我们不仅在胖东来要释放我们的爱,也会把爱释放到社会的每个角落!我们相信团结就是力量,累积就是大爱,星星之火可以燎原,让我们一起创造爱,分享爱,传播爱······ 

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