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向顾客传递幸福——百货部周讨论

许昌生活广场百货部运动课 李爽  DL  2019年6月10日 16点  0 795


有了尊重就有了信任和爱,有了正义,公平和善良。。。。。。。为了爱我们携手前行!

叮叮叮🔔周讨论会又开始啦😝

今天我们的讨论主题有

1.工作中如何做到接一问二照顾三?

顾客进厅后第一时间向顾客打招呼,放下手中的一切工作接待顾客。

黑龙江快乐十分APP下载 在同时接待两位顾客时,及时向顾客致歉,拿货前提前告知顾客:请稍等。

熟悉商品信息,库存,快速,准确的为顾客拿适合的商品。

到货时合理分班,同事之间相互配合接待顾客,顾客较多时,暂不理货,立即接待顾客。

怎样减少工作失误?

黑龙江快乐十分APP下载 夏季折扣变化快,要及时记准折扣。

顾客试穿前核对尺码,装袋前再次核对。

顾客购买时核对价格折扣,电脑金额和小票金额一致。

大单的情况下一件一件为顾客检查商品,在小票上打对号。

黑龙江快乐十分APP下载 如何做好交接班工作?

上午遗留问题及时交接清晰。

明确首位接待顾客的员工为第一负责人,负责后期跟进和售后等服务。调货等信息及时发交流群中,以便大家了解。

黑龙江快乐十分APP下载 到货后立即检查商品,无误后第一时间告知顾客。

两位员工接待顾客的情况,两人需要共同负责,及时沟通。

店长每天检查顾客需求本的完成情况,未完成的及时问清原因,督促后期跟进。

一切幸福都是创造出来的,用心做好每一件事情,真诚,真心的为顾客服务,提高专业能力,让我们成为更好的自己!



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